POLITIQUE DE RETOURS + ÉCHANGE

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat , mais si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, nous accepterons volontiers les retours et les échanges sur la base des éléments suivants :

   RETOUR:

• Articles à prix régulier seulement. Les articles en solde et certains articles (listés ci-dessous)* sont des ventes finales et ne peuvent être retournés.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• L'article a été endommagé/défectueux à la réception. Veuillez soumettre une photo de l'article avec la demande de retour dans les 5 jours suivant la réception.

DES ÉCHANGES:

• Les échanges ne sont acceptés que pour les achats en magasin uniquement.
• Pour les achats en ligne, nous ne pouvons proposer un échange de taille du même article que s'il est disponible ou si le produit était défectueux. Tous les échanges éligibles seront soumis à un examen et à des frais d'expédition supplémentaires. Veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons de notre mieux pour trouver la solution la plus raisonnable pour résoudre de tels cas. Pour tous les autres échanges, le moyen le plus rapide est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

VENTE FINALE / ARTICLES NON RETOURNABLES :
Toutes les ventes ou achats à prix réduit sont des ventes finales. Pour des raisons d'hygiène personnelle, nous n'acceptons pas les retours des éléments suivants :

• Bijoux (à l'exception d'un échange de taille contre des bagues), masque facial, chaînes de masque, accessoires pour cheveux, vêtements intimes (par exemple, chaussettes) et chaussures.
• Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent être échangées contre de l'argent.

RETOURS ÉLIGIBLES ET CONDITIONS D'ÉCHANGE :

• L'éligibilité au retour/échange doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de votre envoi (en fonction du numéro de suivi) le dernier jour de la période d'éligibilité. Après 14 jours, l'article peut faire l'objet d'un examen pour obtenir un crédit de marchandise sur une carte-cadeau électronique. dépendant des circonstances. Les retours ou échanges ne seront plus acceptés après 21 jours.
• L'article doit être retourné dans le même état que celui reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et l'emballage d'origine intacts. 

ARTICLES DÉFECTUEUX/ENDOMMAGÉS :
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.