VACANCES 2022 RETOURS + POLITIQUE D'ÉCHANGE

C'est la saison des cadeaux et nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat, mais si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, nous accepterons volontiers les retours et les échanges sur la base des éléments suivants :

Jusqu'au 8 janvier 2022 , valable pour les commandes passées entre le 1er novembre et le 24 décembre en ligne + en magasin :

   RETOUR:

• Prix ​​régulier et articles en solde jusqu'à 20 % de rabais seulement. Les articles en solde à plus de 20 % de réduction et certains articles (listés ci-dessous)* sont des ventes finales et ne peuvent être retournés.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• L'article a été endommagé/défectueux à la réception. Veuillez soumettre une photo de l'article avec la demande de retour dans les 5 jours suivant la réception.

DES ÉCHANGES:

• Les échanges ne sont acceptés que pour les achats en magasin uniquement.
• Pour les achats en ligne, nous ne pouvons proposer un échange de taille du même article que s'il est disponible ou si le produit était défectueux. Tous les échanges éligibles seront soumis à un examen et à des frais d'expédition supplémentaires. Veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons de notre mieux pour trouver la solution la plus raisonnable pour résoudre de tels cas. Pour tous les autres échanges, le moyen le plus rapide est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

VENTE FINALE / ARTICLES NON RETOURNABLES :
Les articles à plus de 20 % de réduction sont des ventes finales. Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours des éléments suivants :

• Bijoux (à l'exception d'un échange de taille contre des bagues), masque facial, chaînes de masque, accessoires pour cheveux, vêtements intimes (par exemple, chaussettes) et chaussures.
• Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent être échangées contre de l'argent.

RETOURS ÉLIGIBLES ET CONDITIONS D'ÉCHANGE :

• L'éligibilité au retour/échange pour les achats en ligne doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de votre envoi (en fonction du numéro de suivi) le dernier jour de la période d'éligibilité. Après 14 jours, l'article peut faire l'objet d'un examen pour obtenir un crédit de marchandise sur une carte-cadeau électronique. dépendant des circonstances. Les retours ou échanges ne seront plus acceptés après 21 jours.
• L'article doit être retourné dans le même état que celui reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et l'emballage d'origine intacts. 

ARTICLES DÉFECTUEUX/ENDOMMAGÉS :
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

COMMENT COMMENCER UN RETOUR OU UN ÉCHANGE EN LIGNE :
Veuillez nous contacter à customercare@simpliquemode.com pour faire une demande de retour/échange dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous fournir les instructions et l'adresse de retour. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Tous les frais de retour/échange seront à la charge du client. Nous vous recommandons fortement d'ajouter un suivi et une assurance pour tous les envois de retour au cas où le colis serait perdu ou endommagé ! Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles, et vous ferons savoir si la demande a été approuvée ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir un délai de traitement supplémentaire (8 à 10 jours ouvrables) pour que le remboursement ou le crédit apparaisse sur vos relevés bancaires.

Veuillez noter que nous n'offrons pas de remboursement sur les frais d'expédition et/ou les droits ou taxes douanières ou les frais de courtage encourus lors de l'expédition internationale.

Pour toute demande de renseignements, veuillez envoyer un e-mail à customercare@simpliquemode.com pendant la période de retour et inclure les informations suivantes :

1. Numéro de commande
2. Nom du client et coordonnées.
3. Article(s) en cours de retour et raison.
4. Toutes photos le cas échéant (articles défectueux/endommagés).